【重要】払い戻しに関するお知らせ

投稿日
2019-07-05
「トラビアリターンズ」払い戻しに関するお知らせ

▼サービス終了に伴う「ジェムの払戻しについて

このたび「トラビアリターンズ」のサービス終了に伴い、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき、下記の前払式支払手段の払戻し手続きを実施いたします。申出期間内に申出をお願いいたします。

サービス終了までのスケジュール

▼有償ジェムの販売終了
2019年7月1日(木)16:00
※所持しているジェムは、サービス終了まで利用できます。

▼アプリダウンロードの停止
2019年7月16日(木)14:00
AppStoreおよびGooglePlayからのダウンロード停止
新規アカウント作成の停止

▼アプリサービスの終了
2019年7月16日(木)14:00

▼公式サイト公開の終了
2019年9月3日(火)14:00

■払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号
株式会社ボールド

■払戻し対象となる前払式支払手段の種類
「有償ジェム」
払戻しの対象は「ジェム」有償分を円換算した全額となります。
有償ジェム1個0.5円換算

■有償ジェムの確認について
「ゲームを起動」→「メニュー保管箱」→画面左下の「ジェム確認」にてご確認いただけます。

■払戻し申出期間・窓口
2019年7月5日金18時から2019年9月3日木18時まで払戻しの申し出をされない場合は、当該払戻し手続きから除斥されます。
travia_support@balds.jp宛に、払戻しを申し出てください。

■申出の方法
件名を「トラビアリターンズ払戻し申し出」として、払戻し申出期間内に以下を明記した内容をtravia_support@balds.jp宛にメールでお問い合わせください。
「ユーザーID」 ※ゲーム内の「設定」→「情報確認」→「ID」にてご確認いただけます。
「プレイヤー名」
「所持有償ジェム数」 ※ゲーム内の「メニュー保管箱」→画面左下の「ジェム確認」にてご確認いただけます。
「振込先銀行名」
「支店名」
「口座番号」
「口座名義(漢字)」
「口座名義(カタカナ)」
なお、メール受領後、3営業日以内に、「トラビアリターンズ運営チーム」より、折り返しご連絡させていただきます。
つきましては、お手数をおかけしますが、「@balds.jp」のドメイン名の受信制限の解除をお願い致します。

※3営業日以内に折り返しの連絡がない場合は、お手数ですが、再度ご連絡頂けますようお願い致します。

■払戻しの方法
ご入力いただいた口座情報銀行名・支店名・口座名義・口座番号等に基づき、当社よりお客様からご指定いただいた国内銀行口座への振込みにより払戻しを行います。
※払い戻しの処理につきましては、払い戻し期間の終了となる9月3日以降5営業日以内とさせていただきます。
※返金手数料は株式会社ボールドにて負担します。

■お問い合わせ窓口
E-mailtravia_support@balds.jp

■注意事項
※「ジェム」有償分以外の既に購入済みのゲーム内アイテム及び「ジェム」無償分は払戻し手続きの対象外です。ご了承ください。
※登録いただきました個人情報は払戻し手続きのみで利用いたします。払戻し後は個人情報保護ポリシーに則り、適切に破棄いたします。
※入力内容をご確認の上、正確な情報入力をお願いいたします。
※ご入力いただいた内容に不備等があった場合、弊社よりご連絡させていただく場合がございます。

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